Megoldások közműszolgáltatóknak
Számlalevelek és ügyfélértesítők, kiszámíthatóan, akár nagy volumenben.
Automatizáld a közműszolgáltatói dokumentumok előállítását és kézbesítését. A számlalevelektől és fizetési értesítőktől az egyedi ügyfél-kommunikációig olyan folyamatokat alakítunk ki, amelyek illeszkednek meglévő számlázási és ügyviteli rendszereidhez.
Gyakori helyzetek
Ismerősek ezek a kihívások?
- Rövid idő alatt nagy mennyiségű dokumentumot kell kiküldeni
- A számlázási ciklusok és ügyfélértesítések szoros határidőket jelentenek. Nagy mennyiségben is pontos, tervezhető és követhető dokumentum-előállításra van szükség.
- Több rendszerből érkeznek az ügyfél- és számlázási adatok
- Az előállításhoz szükséges adatok gyakran különböző számlázási, ügyviteli vagy ügyfélkezelő rendszerekből érkeznek, eltérő struktúrában.
- Ügyfelenként eltérő tartalmú dokumentumokat kell előállítani
- Más lehet az összeg, a fizetési mód, a melléklet vagy a tájékoztató tartalma. A nagy volumen ellenére minden dokumentumnak a megfelelő adatokat kell tartalmaznia.
- Több kézbesítési csatornát kell párhuzamosan kezelni
- Egyes ügyfelek postai levelet, mások elektronikus dokumentumot várnak. A különböző csatornák kezelése könnyen több, egymástól elszigetelt folyamattá válhat.
- Egyszerűbbé kell tenni a befizetést az ügyfelek számára
- A hagyományos csekkes fizetés mellett egyre fontosabb biztosítani a digitális fizetési lehetőséget is. A cél, hogy az ügyfél a számára megfelelő módon tudjon fizetni.
- Fontos a teljes folyamat visszakereshetősége
- Nem elég előállítani és kiküldeni a dokumentumot. A küldeményekhez, kézbesítéshez és fizetéshez kapcsolódó információknak később is gyorsan elérhetőnek és ellenőrizhetőnek kell lenniük.
Találd meg a megfelelő szolgáltatást
Melyiket válaszd a közműszolgáltatói folyamataidhoz?
A számlalevelek előállításától a postázáson és csekkgyártáson át az online fizetésig több ponton is bekapcsolódhatunk a folyamatba. Választhatsz önálló szolgáltatást, vagy összekapcsolhatjuk őket egy automatizált dokumentumfolyamattá.
Hibridlevél szolgáltatás
A postai ügyfél-kommunikáció digitálisan indítható, a fizikai előállítást és postázást pedig mi végezzük. Számlalevelek, értesítők, felszólítások és más hivatalos küldemények is kezelhetők, a feladás és a kézbesítés nyomon követésével.
Válaszd, ha
- Normál, ajánlott vagy tértivevényes leveleket küldesz
- Kiszerveznéd a nyomtatást, borítékolást és postázást
- Fontos a küldemények és kézbesítési információk követhetősége
Hibridlevél API
Kapcsold össze számlázási vagy ügyviteli rendszeredet közvetlenül a Hibridlevél szolgáltatással. API-integrációval a levélbeküldés automatikusan, külön manuális feladás nélkül válhat a meglévő folyamat részévé.
Válaszd, ha
- Saját ügyviteli rendszeredből szeretnéd továbbítani a leveleket
- Nagy mennyiségű, ismétlődő feladást automatizálnál
- Csökkentenéd a kézi műveletek és adatátadások számát
Csekkmegoldások
Sárga és vágott csekkek előállítása a hagyományos fizetési mód biztosítására. A csekk önállóan vagy a számlalevél részeként, az ügyfélhez tartozó dokumentumokkal összerendezve is előállítható.
Válaszd, ha
- Számlaleveleidhez csekkes fizetési lehetőséget biztosítasz
- Nagy mennyiségben van szükséged sárga vagy vágott csekkre
- A csekket automatikusan az adott ügyfél dokumentumához rendelnéd
Egyedi levélgyártás
Nagy volumenű és összetett küldeményekhez egyedi gyártási folyamatot alakítunk ki. A változó ügyféladatok, mellékletek, csekkek és egyéb tartalmi elemek automatikusan a megfelelő dokumentumhoz rendelhetők.
Válaszd, ha
- Nagy mennyiségű, személyre szabott küldeményt állítasz elő
- Összetett dokumentum- és mellékletlogikát kell kezelned
- Standard beküldési megoldás helyett saját folyamatra van szükséged
Dokumentum-előállítás
Különböző adatforrásokból automatikusan állítunk elő strukturált és személyre szabott dokumentumokat, szabályalapú dokumentum-kompozícióval, elektronikus vagy nyomtatott formában.
Válaszd, ha
- Nem rendelkezel kész dokumentumokkal
- Több rendszerből és adatforrásból dolgozol
- Dinamikusan változó tartalmú dokumentumokat állítasz elő
Online fizetés és archiválás
Az elektronikus dokumentumokhoz online fizetési lehetőség kapcsolható, miközben a küldemények és a hozzájuk tartozó tranzakciós információk hosszú távon megőrizhetők és visszakereshetők.
Válaszd, ha
- A csekk mellett online fizetési lehetőséget is biztosítanál
- Fontos a dokumentum-életút visszakereshetősége
- Egy rendszerben szeretnéd támogatni a fizetést és az archiválást
Üzleti előnyök
Kiszámíthatóbb ügyfél-kommunikáció, kevesebb manuális folyamat
A dokumentumfolyamatok összekapcsolásával nemcsak az előállítás és a kézbesítés egyszerűsödik. Csökkenthető a manuális adatkezelés, átláthatóbbá válhat a működés, és könnyebben kezelhetők a nagy volumenű számlázási időszakok.
Tervezhetőbb működés nagy dokumentummennyiségnél
Az automatizált folyamatok leveszik a terhelés jelentős részét a belső adminisztrációról. A dokumentumok előállítása és továbbítása nagyobb volumen esetén is egységes folyamat szerint kezelhető.
Kiemelt előnyök
- Nagy volumen kezelése
- Kevesebb manuális lépés
- Skálázható folyamatok
Kevesebb hibalehetőség, egységesebb kommunikáció
Az adatok ellenőrzése, a szabályalapú dokumentum-előállítás és az automatizált összerendezés csökkenti a manuális adatkezelésből származó hibák lehetőségét. Az ügyfelek egységes, mégis személyre szabott kommunikációt kaphatnak.
Kiemelt előnyök
- Validált adatok
- Szabályalapú előállítás
- Egységes dokumentumok
Egyszerűbb fizetés és átláthatóbb ügyféléletút
A postai és elektronikus dokumentumok, a csekkes és online fizetési lehetőségek, valamint a visszakereshető előzmények egymásra épülhetnek. Így az ügyfél könnyebben intézheti a fizetést, a szolgáltató pedig átláthatóbban követheti a kapcsolódó dokumentumfolyamatokat.
Kiemelt előnyök
- Csekkes és online fizetés
- Többcsatornás kommunikáció
- Visszakereshető előzmények
Kapcsolatfelvétel
Tedd kiszámíthatóbbá közműszolgáltatói dokumentumfolyamataidat.
Mondd el, milyen rendszerből érkeznek az adataid, milyen dokumentumokat állítasz elő és hogyan kommunikálsz ügyfeleiddel. Segítünk megtalálni, hol érdemes automatizálni az előállítást, a kézbesítést és a fizetési folyamatokat.