Megoldások bankok és biztosítók számára
Gyors, biztonságos és automatizált ügyfél-kommunikáció nagy mennyiségben.
A postai és elektronikus küldeményektől az adatfeldolgozáson és dokumentum-előállításon át az online fizetésig és archiválásig. Automatizálható, nyomon követhető megoldások a mindennapi vagy időszakos ügyfél-kommunikációhoz.
Gyakori helyzetek
Ismerősek ezek a kihívások?
- Nagy mennyiségű küldemények kezelése
- Naponta nagy mennyiségű, eltérő tartalmú értesítést, felszólítást vagy hivatalos dokumentumot kell előállítani és továbbítani.
- Manuális, időigényes folyamatok
- A kézi beküldés, adat-előkészítés és feldolgozás jelentős adminisztratív terhet jelenthet az ügyintézésben.
- Összetett, személyre szabott tartalmak
- Az ügyféladatokat, tranzakciós információkat és egyedi paramétereket pontosan kell beépíteni a dokumentumokba.
- Adatbiztonság és megfelelőség
- Érzékeny ügyféladatoknál alapelvárás a pontos, szabályozott és adatvédelmi szempontból megfelelő feldolgozás.
- Nyomon követhetőség és visszakereshetőség
- A küldemények, kézbesítési visszaigazolások és kommunikációs előzmények gyors elérése nélkül nehéz átlátni a teljes folyamatot.
- Többféle kézbesítési és fizetési igény
- Postai levelek, elektronikus dokumentumok, csekkek és online fizetések is kapcsolódhatnak ugyanahhoz az ügyfélfolyamathoz.
Találd meg a megfelelő szolgáltatást
Melyik megoldás illik az ügyfél-kommunikációdhoz?
A banki és biztosítói folyamatok eltérőek lehetnek, ezért a megoldásokat az adott dokumentumtípushoz, mennyiséghez és meglévő rendszerekhez lehet igazítani.
Hibridlevél szolgáltatások
Postai küldemények online feladása és követése, a fizikai kézbesítés teljes kiszervezésével.
Válaszd, ha
- Felszólításokat, értesítéseket vagy hivatalos leveleket küldenél
- Normál, ajánlott vagy tértivevényes küldeményeket kezelsz
- Fontos a feladás és a kézbesítési visszaigazolások követhetősége
Hibridlevél API
Kapcsold össze meglévő rendszereidet a Hibridlevél API-n keresztül.
Válaszd, ha
- Közvetlenül a saját rendszeredből indítanád a levélküldést csökkentve a manuális beküldést
- Automatizálnád a feldolgozást és a nyomon követést
- Rendszeres vagy nagy mennyiségben küldesz dokumentumokat
Egyedi levélgyártás
Nagy volumenű, tartalmilag változatos és személyre szabott küldemények automatizált előállítása.
Válaszd, ha
- Napi szinten nagy mennyiségű levelet állítasz elő
- Összetett dokumentumtípusokkal dolgozol
- Ügyfelenként változó adatokat és tartalmakat kezelsz
Dokumentum-előállítás
Különböző adatforrások feldolgozása és személyre szabott dokumentumok automatikus összeállítása.
Válaszd, ha
- Több forrásból érkező ügyfél- vagy tranzakciós adatokat kezelsz
- Automatizálnád az adatok validálását és feldolgozását
- Egységes megjelenést szeretnél nyomtatott és elektronikus dokumentumoknál
Csekkgyártás
Csekkek előállítása önállóan vagy személyre szabott ügyfélküldemények részeként.
Válaszd, ha
- Nagy mennyiségű vágott csekkre van szükséged
- Egyedi küldeményhez csekket is mellékelnél
- A gyártást, nyomtatást, borítékolást és postázást egy folyamatban kezelnéd
Online fizetés és archiválás
Digitális megőrzés, gyors visszakereshetőség és online fizetési lehetőség egy összekapcsolható folyamatban.
Válaszd, ha
- Hosszú távon megőriznéd a küldeményeket és kommunikációs előzményeket
- Fontos a gyors lekérdezés és auditálhatóság
- Online bankkártyás fizetést biztosítanál
Üzleti előnyök
Gyorsabb, átláthatóbb pénzügyi ügyfél-kommunikáció
Az egymásra épülő megoldásokkal a dokumentumok előállítása, továbbítása, követése és megőrzése kevesebb manuális lépéssel kezelhető.
A postai és elektronikus kommunikáció egy folyamatba szervezhető
A dokumentumok strukturált adatokból automatikusan előállíthatók, majd elektronikus vagy nyomtatott formában továbbíthatók. A postai küldemények online indíthatók, a kézbesítés pedig nyomon követhető.
Kiemelt elemek
- Online postai feladás
- Elektronikus dokumentumok
- Elektronikus aláírás
- Kézbesítési visszaigazolások
A nagy volumenű folyamatok automatizálhatók
API-integrációval, adatfeldolgozással, dokumentumgenerálással és egyedi levélgyártással a nagy mennyiségű, személyre szabott dokumentumok minimális manuális beavatkozással állíthatók elő.
Kiemelt elemek
- Egyszerű integráció
- Adatfeldolgozás és adatvalidáció
- Automatizálható feldolgozás
- Perszonalizált dokumentumok
A kommunikáció hosszú távon is visszakereshető
A küldemények, tranzakciós adatok és kommunikációs előzmények digitálisan megőrizhetők. A gyors lekérdezés és az auditálhatóság átláthatóbbá teszi a kapcsolódó folyamatokat.
Kiemelt elemek
- Digitális archiválás
- Gyors lekérdezés
- Auditálhatóság
- Online fizetés
Megfelelőség és szakértői támogatás
Szakértői támogatás szabályozott folyamatokhoz
A dokumentumok tartalmi és formai megfelelőségétől a speciális jogi folyamatok előkészítéséig szakértői támogatást is igénybe vehetsz dokumentumkezelési folyamataidhoz.
Érdekel a lehetőségMit jelent ez a gyakorlatban?
Segítséget adunk a szükséges dokumentáció összeállításához, a határidők betartásához és a megfelelő jogi lépések kiválasztásához, valamint a jogszabályi környezet változásainak követéséhez.
Kapcsolatfelvétel
Kapcsold össze ügyfél-kommunikációs folyamataidat.
Mutasd meg, milyen rendszerekből dolgozol, milyen dokumentumokat kezelsz és mekkora mennyiséget kell feldolgoznod. Segítünk olyan megoldást kialakítani, amely illeszkedik a meglévő folyamataidhoz.