Megoldások követeléskezelőknek
A felszólítástól a befizetésig, átlátható dokumentumfolyamatban.
A követeléskezelés teljes kommunikációs folyamata egy helyen: felszólító levelek előállítása, kézbesítése, nyomon követése és archiválása, integrált fizetési lehetőségekkel.
Gyakori helyzetek
Ismerősek ezek a kihívások?
- Rendszerek összekapcsolása
- Az ügyfél- és tartozásadatok több rendszerből érkeznek.
- Tömeges, személyre szabott előállítás
- Nagy mennyiségben kell személyre szabott felszólításokat előállítani, ahol a levél típusa és tartalma az ügy állapotától vagy a késedelem hosszától függ.
- Nyomon követhető kézbesítés
- A kézbesítési igazolásokat és postai azonosítókat vissza kell keresni.
- Egységes megjelenés
- A dokumentumok tartalmának és formai elemeinek egységesnek kell maradniuk.
- Hosszú távú megőrzés
- A korábbi dokumentumokat, tranzakciókat és kézbesítési adatokat hosszú távon meg kell őrizni.
- Fizetési megoldások
- A postai és/vagy online fizetési lehetőségeket is biztosítani kell a folyamathoz.
Találd meg a megfelelő szolgáltatást
Melyiket válaszd a követeléskezelési folyamathoz?
A követeléskezelési folyamatok hatékony, jogszerű és ügyfélbarát lebonyolítása számos technikai és adminisztratív kihívást rejt magában. Olyan integrált megoldásokat hoztunk létre, amelyekkel üzleti folyamataid átláthatóbbá és eredményesebbé válnak.
Hibridlevél API
Kész felszólító levelek automatikus továbbítása saját ügyviteli rendszeredből.
Válaszd, ha
- A követeléskezelő rendszered már előállítja a kiküldendő dokumentumokat
- Rendszeresen vagy nagy mennyiségben postázol
- A manuális feltöltést automatizált rendszerkapcsolattal váltanád ki
Dokumentum-előállítás
Adatokból automatikusan előállított, személyre szabott felszólító dokumentumok nyomtatott vagy digitális formában.
Válaszd, ha
- Ügyfél- és tartozásadataid vannak, de még nincs kész dokumentumod
- Az adatokat először ellenőrizni, strukturálni vagy több rendszerből szükséges összeállítani
- Az ügy állapotától függően más sablont vagy tartalmat kell használni
Egyedi levélgyártás
Összetett, nagy mennyiségű küldemények teljes előállítása és postázása.
Válaszd, ha
- Többféle felszólítást, mellékletet és feladási szabályt kezelsz
- Az adatfeldolgozástól a nyomtatásig és postázásig kiszerveznéd a folyamatot
- Egyedi feldolgozási logika és rendszeres tömeges gyártás szükséges
Sárga csekk
Csekkes melléklet előállítása és postázása a felszólító levéllel együtt.
Válaszd, ha
- A felszólító levélhez ügyfelenként személyre szabott csekket mellékelnél
- A csekket és a kapcsolódó dokumentumot egy folyamatban szeretnéd előállítani
- A gyártást, borítékolást és postázást is kiszerveznéd
Vágott csekk
Önálló csekkgyártás a saját dokumentum- és postázási folyamatodhoz.
Válaszd, ha
- Csak csekkek gyártására van szükséged
- A borítékolást és postázást saját folyamatban végzed
- Igényelnél bevizsgálási támogatást és mintacsekket
Online fizetés és archiválás
Online számlabemutatás, bankkártyás fizetés és dokumentummegőrzés.
Válaszd, ha
- Ügyfeleid online is rendezhetnék tartozásaikat
- Fizetési emlékeztetőket és fizetési riportokat is kezelnél
- A kapcsolódó dokumentumokat hosszú távon, digitálisan szeretnéd megőrizni
Üzleti előnyök
Gyorsabb, átláthatóbb követeléskezelési kommunikáció
A tipikus dokumentumok kezelésétől a rendszer-integráción át a visszakereshetőségig olyan folyamat alakítható ki, amely jobban támogatja a napi működést.
A leggyakoribb követeléskezelési dokumentumok egységesen kezelhetők
Kezeld egy helyen a követeléskezelési kommunikáció során használt dokumentumokat. Az előállítás és kiküldés saját üzleti szabályaid alapján egységesebb folyamattá szervezhető, online vagy csekkes fizetési lehetőségekkel is.
Kiemelt elemek
- Első fizetési emlékeztető
- Fizetési felszólítás
- Ismételt felszólítás
- Online vagy csekkes fizetési lehetőség
A megoldás a meglévő rendszerhez igazítható
Az adat- és dokumentumátadás megvalósítható API-n, fájlkapcsolaton, webes felületen vagy más egyeztetett módon. Rendszeres, nagy mennyiségű feldolgozás esetén a folyamat automatizálható, kisebb volumen esetén pedig egyszerűbb belépési pontok is rendelkezésre állnak.
Kiemelt elemek
- Rugalmas bevezetés
- Fájlalapú adatátadás
- Automatizálható feldolgozás
- Nagy mennyiségű beküldés
Biztonságos és és visszakereshető működés
A dokumentumok, előzmények és feldolgozási lépéseket úgy alakítjuk ki, hogy a működés követhető és könnyen visszakereshető legyen. A dokumentumok zárt gyártási rendszerben készülnek, az adatátadás és azok tárolása megfelel a biztonsági követelményeknek.
Kiemelt elemek
- Dokumentumsablonok kezelése
- Kézbesítési adatok visszakövethetősége és megőrzése
- Dokumentumok biztonságos, hosszú távú megőrzése
Kapcsolódó jogi támogatás
Szakértői támogatás jogi lépésekhez
Támogatást biztosítunk a dokumentumok tartalmi és formai megfelelőségéhez, valamint a jogi eljárás előkészítéséhez.
Érdekel a lehetőségMit jelent ez a gyakorlatban?
Követeléskezelési folyamatok során kiemelten fontos a pontos, jogilag megfelelő és ügyfélre szabott kommunikáció. Szakértői támogatást nyújtunk a dokumentumok tartalmi és formai megfelelőségének biztosításához, valamint a jogszabályi környezet változásainak követéséhez.
Kapcsolatfelvétel
Kapcsold össze követeléskezelési folyamataidat.
Mutasd meg, hogyan készülnek jelenleg a felszólító dokumentumok, milyen adatokat használaz, és milyen fizetési vagy kézbesítési lehetőségekre van szükséged, segítünk megtalálni a megfelelő szolgáltatásokat.